R.A.I.T

Scenario de base RAIT

Bonjour Madame, Monsieur, Claire DUMORTIER / Vincent FRIBEAU, [MARQUE] à [VILLE], j’espère que  je ne vous dérange pas.

Madame, Monsieur [NOM], nous avons effectué une intervention technique sur votre [MARQUE MODELE] le [DATE]  et  le but de mon appel est de m’assurer que cette intervention a été réalisée conformément à vos attentes.

Puis-je me permettre de vous poser une ou deux questions à ce sujet ?

1. Avez-vous été satisfait de votre intervention ?

>> Si non :

Qu' est ce qui n'était pas conforme à vos attentes? [Rédaction de la réclamation]

Une solution vous a t elle été apportée ou ce problème persiste t il?

Madame, Monsieur, recommanderiez vous notre établissement à l'un de vos proches ?